Як прискорити рішення моєї проблеми або запиту вашою службою підтримки?
1. Завжди надсилайте ваш запит з контактної поштової скриньки. Якщо ви пишете не з контактного, у листі вказуйте контактний ящик, щоб можна було легко знайти Ваш аккаунт в базі клієнтів.
2. У листі чітко вказуйте домен\сайт з яким є проблеми або по якому ви ставите питання.
3. Вказуйте посилання на сторінку з помилкою, якщо потрібно, надайте одразу доступ в адміністративну частину сайту та опишіть покроково дії, які приводять до виникнення помилки.
4. Якщо проблема з поштою, надавайте поштову скриньку і пароль до неї (якщо потрібно, заголовки листів).
5. Не пишіть більше одного запиту щодо одної проблеми, так як велика кількість запитів може тільки заплутати фахівців підтримки і це збільшить час виконання запиту.